Essa é uma funcionalidade adicional da Ollow, você pode conferir os adicionais presentes na sua assinatura nos detalhes de seu plano.
A Ollow conta com uma extensão para o Google Chrome disponível na Chrome Web Store que facilita tanto a consulta ao CRM quanto a inserção de dados de maneira automática.
As principais funções do seu CRM disponíveis ao abrir um contato no WhatsApp.
É assim que o Ollow Web te ajuda a vender:
CRM dentro do WhatsApp;
Sincronia de mensagens e áudios entre o Whatsapp e o CRM;
Modelos de mensagens;
Módulos e atividades integradas.
Ainda não é cliente Ollow?
Como ativar a extensão?
Para iniciar o uso é bem simples:
1. Acesse o link da extensão clicando aqui;
2. Clique em Usar no Chrome.
Prontinho!
Agora, quando você estiver conectado na tela do WhatsApp Web, a aba do Ollow Web aparecerá, é só fazer seu login da mesma forma que você faz na Ollow. Veja a imagem:
Assim que o login estiver feito, você notará que:
O Ollow Web sempre estará ativo na aba do WhatsApp web;
Ao entrar em uma conversa, a extensão buscará automaticamente os contatos de acordo com o número de telefone que você está conversando;
Caso o contato não seja encontrado, você tem a opção de usar o campo de busca e pesquisar por nome, ou ainda cadastrar um novo.
Modelos de mensagem
Modelos de mensagens para reduzir o tempo de atendimento, padronizando a abordagem e entregando mais qualidade.
Módulos e atividades
Consulte e insira informações em tempo real e nunca mais perca um cliente por esquecer um retorno.
Sincronia automática das conversas
Sincronizando mensagens de texto
O contador no canto inferior direito enviará as novas mensagens para a Ollow a cada 2 minutos.
Você também tem a opção de sincronizar manualmente clicando no botão Enviar.
Sincronizando mensagens de áudios, imagens e arquivos
Assim como acontece nas mensagens de texto, o contador fará o envio automático a cada 2 min, ou clicando no botão Enviar de forma manual.
Obs: A sincronização de áudios antigos, só acontece se eles ainda estiverem disponíveis no servidor do WhatsApp.
No mesmo formato que demonstrado anteriormente, é possivel sincronizar suas mensagens contendo imagens e arquivos, sejam eles PDF, TXT, PPT, DOC, etc. Estes, ficarão disponíveis na caixa de sincronização:
Como desativar a sincronia automática
Caso queira desativar a sincronia automática, haverá uma opção em Marketplace > Ollow Web (clique para ampliar):
É só desativar/ativar a chave correspondente a sincronia de mensagens e clicar em Salvar.
Consigo excluir mensagens sincronizadas?
Através da opção Permitir exclusão de mensagens sincronizadas, você ativa ou desativa essa possibilidade (clique para ampliar):
Quem pode excluir?
Responsável pela mensagem: o usuário que sincronizou a conversa do WhatsApp;
Administradores com permissão de excluir dados: Qualquer usuário que tenha acesso a esse cadastro e que tenha a permissão de excluir dados.
Escolha as permissões de acordo com sua preferência e clique em Salvar.
Como excluir uma mensagem?
Ao entrar na tela de um negócio ou contato que tenha uma conversa sincronizada, basta repousar o cursor do mouse sobre a mensagem e clicar no botão de Lixeira que aparecerá. Veja:
Após isso, veja se pretende selecionar mais mensagens para excluir:
Depois é só clicar em Excluir mensagens e confirmar a ação na tela seguinte:
Prontinho! Suas mensagens não estão mais sincronizadas na tela desse cadastro.
Histórico das conversas dentro da Ollow
O histórico da conversa aparecerá dentro da tela do seu contato ou negócio aberto que esteja relacionado a ele:
Dessa forma, não há risco de esquecer de inserir as informações de histórico, garantindo que seu CRM esteja sempre atualizado.
Observações:
- Se um contato não tiver um negócio ou projeto em andamento, o histórico será registrado na própria tela do contato;
- Se um contato tiver um negócio e um projeto em andamento, o histórico será enviado para ambos os cadastros;
- Conversas que aconteceram antes de um contato ser vinculado não serão sincronizadas, neste caso é necessário salvar o histórico anterior manualmente.
A partir da vinculação do contato, todas as conversas serão sincronizadas;
- O histórico não será enviado para negócios ou projetos já finalizados.
Como filtrar as interações feitas pelo WhatsApp?
No relatório de produtividade e nos módulos de Negócios, Contatos e Projetos, você consegue filtrar cadastros que possuem interações via WhatsApp.
1. Whatsapp - Iniciado via CRM:
Entidades que possuem o evento de Conversa iniciada pelo WhatsApp.
Esse evento se dá ou a partir do botão de + à direita do cadastro ou através do botão "Iniciar conversa" dentro do componente Últimas Comunicações.
Ou seja, a cada conversa iniciada pelo usuário, será contabilizado +1;
2. Whatsapp - Sincronizados via Ollow Web:
Entidades que possuem sessões de Whatsapp contabilizadas (mensagens sincronizadas via extensão).
Dentro de um dia fechado, 1 sessão é contabilizada por negócio/contato/projeto.
Ou seja, a cada dia de mensagens sincronizadas com um contato, será contabilizada 1 sessão.
Exemplo dos filtros sendo visualizados no relatório de produtividade.
Como desativar a extensão?
Você pode inativar a extensão ou optar por removê-la completamente. Para fazer isso:
1. Clique no botão de três pontos no canto superior direito do seu Chrome;
2. Clique em Mais ferramentas > Extensões;
3. No item Ollow Web, desative a extensão clicando na chave ou clique em Remover para desvincular ela do seu navegador.
Se você clicar em cima do ícone da extensão, a aba Ollow Web será recolhida da tela do WhatsApp. Quando clicar novamente, ela se expandirá.
Ps: como o Boost é uma extensão, ele sempre vai usar o armazenamento do Chrome na conta logada no momento.
Dúvidas e sugestões?
Converse com nosso time de suporte clicando no botão de interrogação (?) ao lado esquerdo da sua Ollow!