Com a integração ativa, todos os novos contatos da Ollow e Octadesk serão sincronizados. É realizada uma busca para evitar que não iremos duplicar o cadastro nas duas ferramentas.
Esse é o fluxo percorrido para buscar o contato entre cada ferramenta:
⚠️ Observação: Caso a sincronia automática encontre um contato errado, é possível corrigir manualmente.
A partir do momento que a sincronia é ativada, os seguintes campos serão atualizados em caso de edições na Ollow ou na Octadesk:
Nome
Sempre que o nome for atualizado na Ollow ou na Octadesk, será sincronizado entre as ferramentas para garantir a consistência da informação.
Email - Não é possível adicionar mais de um email na Octadesk
Quando for modificado na Octadesk, será adicionado um novo email na Ollow e marcado como principal. O email anterior não será perdido.
Sempre que um email for marcado como principal na Ollow, também será alterado na Octadesk.
Telefone
Sempre que for adicionado um telefone na Octadesk, será adicionado um novo na Ollow e vice-versa.
⚠️ Se for adicionado um número sem o DDI, cadastraremos o DDI do Brasil como padrão.
Responsável
Será alterado caso o responsável pelo contato seja alterado na Octadesk. O caminho inverso também acontece.
Campos personalizados da Octadesk
Serão exibidos dentro do Contato, na categoria "Octadesk", abaixo dos campos personalizados da Ollow.
Campos personalizados da Ollow na Octadesk
Para obter esses campos a preencher nos contatos da Octadesk, utilize o Chatbot explicado na categoria: Chatbot - Busca de contato, negócio e responsável