O email de cópia serve para quando você precisar enviar um email direto de sua caixa de entrada (de fora da Ollow), porém precisa que essa interação também esteja registrada no CRM.
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Para encaminhar uma cópia de email para a Ollow, primeiro você deverá pegar o seu e-mail de cópia da Ollow.

Ao escrever um email para qualquer contato a partir da sua caixa de e-mail, você deverá adicionar sempre esse código em cópia oculta (Bcc ou Cco).

Esses e-mails serão encaminhados para a Ollow automaticamente e adicionados à linha do tempo do contato e de todos os negócios em andamento com ele.
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Importante: para que essa funcionalidade funcione corretamente, você deve estar enviando e-mail com o mesmo e-mail em que está cadastrado na Ollow. O contato também deverá estar cadastrado na Ollow com email.
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​Caso uma dessas condições não seja respeitada, a Ollow encaminhará um email alertando que o email não pode ser copiado.

Você pode salvar esse endereço como um contato em seu email chamado "Copiar Ollow", por exemplo.
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Dessa forma, quando quiser mandar pro CRM é só copiar esse "contato" na mensagem que ele será direcionado para a Ollow.