Essa é uma funcionalidade adicional do Ollow, você pode contratar em Planos e Pagamentos, na opção "Ollow Web".
O Ollow conta com uma extensão para o Google Chrome disponível na Chrome Web Store que facilita tanto a consulta ao CRM quanto a inserção de dados de maneira automática.
As principais funções do seu CRM disponíveis ao abrir um contato do WhatsApp. É assim que o Ollow Web te ajuda a vender:
CRM dentro do WhatsApp;
Sincronia de mensagens entre o Whatsapp e o CRM;
Modelos de mensagens;
Módulos e atividades integradas.
Como ativar a extensão?
Primeiro para ativar a sincronia automática de mensagens, o usuário com permissão de administrador, deve ir em Marketplace > Ollow Web
Ativar a chave correspondente a sincronia de mensagens e Salvar.
Consigo excluir mensagens sincronizadas?
Através da opção Permitir exclusão de mensagens sincronizadas, o usuário administrador ativa ou desativa essa possibilidade (clique para ampliar):
Quem pode excluir?
Responsável pela mensagem: o usuário que sincronizou a conversa do WhatsApp;
Administradores com permissão de excluir dados: usuário com permissão de acesso às configurações e exclusão de dados.
Escolha as permissões de acordo com sua preferência e clique em Salvar.
Ativação do usuário
Clique na Foto de perfil e em Configurações;
Clique em Usuários do sistema e selecione o usuário desejado;
Clique no ícone de lápis no canto superior direito dentro do perfil do usuário;
Abaixo de permissões, clique para liberar o acesso ao Ollow Web e em seguida clique em Salvar.
Dessa forma o usuário terá acesso a utilização da extensão!
Como instalar a extensão
1. Acesse o link da extensão clicando aqui;
2. Clique em Usar no Chrome;
3. Abra o WhatsApp Web.
Agora, quando você estiver conectado na tela do WhatsApp Web, o ícone do Ollow Web aparecerá, é só clicar nele para abrir a extensão e pode optar por fixá-lo no canto direito, depois é só fazer seu login da mesma forma que você faz no Ollow. Conforme vídeo:
Assim que o login estiver feito, você notará que:
O Ollow Web sempre estará ativo na aba do WhatsApp web;
Ao entrar em uma conversa, você pode buscar por nome, email e número de telefone que você está conversando;
Caso o contato não esteja cadastrado no CRM, você tem a opção cadastrar um novo;
Modelo de mensagens
Modelos de mensagens para reduzir o tempo de atendimento, padronizando a abordagem e entregando mais qualidade.
Para saber mais sobre os Modelos de Mensagens, basta acessar: Modelos de mensagens | Ajuda Moskit
Módulos e Atividades
Consulte e insira informações em tempo real e nunca mais perca um cliente por esquecer um retorno.
É possível cadastrar através da extensão:
Novo Negócio relacionado ao Contato vinculado;
Novo Projeto relacionado ao Contato vinculado;
Novo Contato;
Nova atividade relacionada ao Contato vinculado;
Nova Nota dentro do Contato, Negócio, Projeto e Empresa relacionados.
Além disso é possível conferir as entidades relacionadas (contato, negócio, empresa e projeto), como também atividades agendadas, propostas e arquivos anexados, conforme exemplo abaixo:
Também temos a possibilidade de Concluir, Marcar tentativa, Adiar, Editar e Excluir a atividade relacionada através da Extensão:
Histórico das conversas dentro do Moskit
O histórico da conversa aparecerá em Conversas dentro da tela do seu Contato, Negócio aberto e Projeto (se houver) que estejam relacionados a ele. Conforme a imagem:
É possível sincronizar suas mensagens contendo texto, áudio, imagens e arquivos, sejam eles PDF, TXT, PPT, DOC, etc. Estes, ficarão disponíveis no histórico de sincronização.
Dessa forma, não há risco de esquecer de inserir as informações de histórico, garantindo que seu CRM esteja sempre atualizado.
Observações:
Se um contato não tiver um negócio ou projeto em andamento, o histórico será registrado na própria tela do contato;
Se um contato tiver um negócio e um projeto em andamento no ato da sincronia, o histórico será enviado para ambos os cadastros;
Conversas que aconteceram antes de um contato ser vinculado não serão sincronizadas.
A partir da vinculação do contato, todas as conversas posteriores serão sincronizadas;
Se um negócio ou projeto for desvinculado do contato, o histórico de conversas será removido da linha do tempo destes cadastros;
A sincronização de áudios antigos, só acontece se eles ainda estiverem disponíveis no servidor do WhatsApp;
O histórico não será enviado para negócios ou projetos já finalizados.
Como excluir uma mensagem sincronizada?
Ao entrar na tela de um negócio ou contato que tenha uma conversa sincronizada, basta clicar no ícone de flecha ao lado da mensagem e clicar no botão de Excluir mensagem que aparecerá. Veja:
Depois é só confirmar a exclusão clicando em Excluir na tela seguinte:
Pronto! As mensagens excluídas não aparecerão mais na tela desse cadastro.
Vinculei o contato errado e agora?
Para alterar o contato vinculado na extensão é só deslizar o mouse até o ícone de ao lado do contato relacionado e clicar em Transferir conversa para outro contato:
Como desativar a extensão?
Você pode inativar a extensão ou optar por removê-la completamente. Para fazer isso:
1. Clique no botão de três pontos no canto superior direito do seu Chrome;
2. Clique em Mais ferramentas > Extensões;
3. No item Ollow Web, desative a extensão clicando na chave ou clique em Remover para desvincular ela do seu navegador.
Se você clicar no "x" da extensão, a aba Ollow Web será recolhida da tela do WhatsApp. Quando clicar no ícone, ela se expandirá.
Obs: como o Ollow Web é uma extensão, ele sempre vai usar o armazenamento do Chrome na conta logada no momento.
Ainda não é cliente Moskit?
Dúvidas e sugestões?
Converse com nosso time de suporte clicando no botão de interrogação (?) ao lado direito do seu Ollow ou envie um email para [email protected]